向上管理是格局，向下管理是担当

01 

向上管理是格局

去年的一个陪跑企业，老板问了这么一个问题，

背景：老板发现招聘到的一个副总裁，这位副总裁入职马上6个月了，但总是说不上来，这个人到底哪里不行。

疑问：这个人的去留，我到底如何决策，决策的依据是什么？

答案：我给老板的建议是：其实很简单，你回答我以下5个问题：

①这个人来了以后他所负责的部门业绩有没有明显提升？

②团队的精气神有没有明显提升？

③他有没有站在你的角度去帮助公司提出有价值的建议？

④他有没有帮助到其他部门的同事去解决问题？

⑤他在平级、下级以及其他部门同事中的口碑如何？

⑥ 这个人有没有战略思维，即他能站在未来思考咱们企业的当下最应该做什么，并能说服大家，领着大家一起干，来帮你分担未来的焦虑？

如果你给出的答案超过3个或以上是否定的话，或者是模棱两可的，说明这个人没有任何价值或水平。

你还给他开那么高的薪水，
那么这个人为什么还能在你们公司呆6个月？

如果我是老板的话，这个人3个月都呆不到，我就会让他离开。因为一旦你确定了这个人不行的话，多呆一秒钟，都是对公司莫大的损失，尤其他还这么高的位置。

就像女助理跟马斯克提涨薪的时候，马斯克说：我给你放2周的假，等你回来我们再谈这件事情。

等2周以后，这位女助理再次站到马斯克面前的时候，马斯克这么说：你可以领工资走人了，因为我发现这2周的时间里，有你和没你对我而言，几乎没有任何影响。

从这个案例中，清晰的可以看到，这位副总裁压根儿就缺乏格局，不会站在老板的位置去思考，不会去从企业经营的维度去预判问题，缺乏战略格局。

在职场上，向上管理正是体现格局的一种方式。它要求我们抛开单纯的服从和执行，主动上两个台阶看问题（即站在你上级的上级的位置看问题）你就更容易理解上级的意图，更知道如何与上级建立良好的合作关系，共同实现目标。

02 

向下管理是担当

向下沟通一定要有担当，意思是说：不是一味的把人当成你实现目标的工具，而是下属有困难的时候，你作为他的领导，要学会肝胆相照，有担当。

如何做好向下管理呢？

① 多一点信任‍‍‍‍

亚马逊制定了一套名为“领导力准则”的行为准则，对领导者的行为和风格进行了明确的规定。这些准则要求领导者要以身作则，尊重员工，并帮助员工成长。

这套准则不仅是领导者的行为指南，更是一种向上管理的工具。员工可以通过这些准则来评估领导者的行为，并以此为依据进行反馈。领导者也必须时刻以这些准则要求自己，才能赢得员工的信任和尊重。

② 让员工增值

我最近辅导的一位企业CEO，客户是做大型储能设备生产和销售的。在沟通的过程中，发现他更多是被动管理的模式，即：他从来不去主动和下属沟通，而是等大家有什么问题来主动找他。或者是等他发现问题了再去找人问责。

我给他的建议是：

做好CEO，首先要做好一名教练。好的教练一定要掌握提问的艺术。通过提出一些一针见血的问题，你可以迫使你的下属进行更为深入的思考和探索。

当然，不是一上来就直接提问，应该分七步走：

Step1： 先观察。包含过往数据、客户的评价、团队的精气神、负责人的专业度、思考能力等等

Step2 ：再提问。我建议CEO这么向销售VP问问题：

① 你的目标我知道了，你准备采取什么具体的实施步骤呢？
② 2025你要正确的客户群体是哪些人？
③ 你准备用哪些产品来扩大市场份额呢？
④你现在有多少销售，我们的友商有多少呢？
⑤这些人你都培训好了吗，足够专业吗，能支撑起来我们今年5个亿的目标吗？

Step3 ：发现不足。

Step4 ：用具体的案例佐证。

Step5 ：给出反馈&提出要求。哪些好的继续保持，甚至可以作为其他团队的标杆；哪些是不好的，限期多少时间改进好，好到什么样的程度算好。

Step6：让下属结合你们沟通的内容，去做一份新的执行方案。

Step7：根据新的执行方案，做好PDCA循环圈。直至既定目标达成。

所以让员工增值不是喊口号，而是弯下腰，用科学的办法帮他提升技能和业务水平。

③ 每个人都需要被看见‍‍‍‍

丰田的“改善提案制度”鼓励员工积极提出改进工作建议。每个员工都可以提出自己的想法，并获得奖励。

这个制度体现了丰田对员工的尊重和信任，也鼓励管理者积极倾听下属的意见，并采纳合理的建议。

向下管理需要注意以下几点：

• 关心下属的成长和发展。

  管理者要定期与下属进行沟通，了解下属的工作情况和遇到的困难，并提供必要的帮助和指导。

• 为下属提供发展机会。

  管理者要为下属提供学习和培训的机会，帮助下属提升工作能力和技能。

• 在工作中保护下属。

  当下属遇到困难或挫折时，管理者要给予下属支持和鼓励，帮助下属克服困难。

写在最后

向上管理是格局，可以把自己换位到老板的位置，任何事情多问自己：老板会如何想，老板会如何做。时间长了，你就拥有了老板思维，自然就有更大的眼界和格局。

向下管理是担当，把下属当人看。关心员工的吃饭、住宿、心情等，因为只有这些都好，员工才能给客户提供走心的服务，客户才会复购、才会转介绍更多的新客户。

So，向上和向下的内核是：换位思考，将心比心。